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支付难、看病难 谁帮老人迈过“数字鸿沟”?

2020-09-21 06:00:03
作者:黑帽廉颇

扫描代码以订购餐点,在线注册  ,购买在线票务,在线打车旅行……在移动互联网时代,生活变得越来越便捷,同时 ,令人尴尬的场面(例如没有收到现金,无法使用公交车 ,并且在没有健康密码的情况下无法乘坐公交车 。最需要社会便利的是一群人 :老年人经常感到这种尴尬 。

新技术层出不穷  。情报和数字化使社会运作效率更高,但同时也给许多老年人带来了无法克服的“数字鸿沟”。老年人如何适应以及谁将帮助他们  ,这是社会必须解决的一个问题 。

小周无法数出他听到这句话的次数,但是他总是“左耳入耳 ,右耳出耳”,而当需要操作它时,他会忘记的。小周告诉记者,这位退休母亲想学习用手机购买车票 。他知道他的母亲不怕麻烦自己和动手指。更重要的是,她对于移动电话网络带来的便利性很新颖 。她想跟上年轻人的步伐 ,不想被时代抛弃。

其实,小周并不陌生。只是他的母亲学习缓慢而忘记很快。输入车站 ,选择日期,检查火车号 ,选择座位并付款。您可以在一分钟内完成。您必须教几次。各种各样的问题都会弹出 ,如何返回上一步,在哪里重新选择日期...他认为界面清晰易操作,但是对于老头晕目眩的母亲,每一步都充满了的障碍 。

当手机软件成为主要的购票渠道并逐步取消纸质机票时,对于老年人来说 ,这意味着一个近乎崭新的时代已经到来:不仅是在线购票  ,非现金支付 ,扫描代码订购 ,在线注册,在线打车旅行...在移动互联网时代  ,没有智能手机几乎不可能出行 。

这种无助感在老年人聚会的医院中更为常见:“我只知道当我来的时候,我得预约去看医生 。我一大早就赶去了公共汽车,甚至连挂断电话。”夫妻俩茫然地看着 。“我的妻子有肠胃问题。我早上来找我的专家 ,想问一下。问了之后 ,我知道专家的人数已经满了  。”魏先生说。医院工作人员告诉记者 ,患者可以通过现场自助服务机,电话 ,微信或“慧仪”APP预约挂号。如果没有预约,则普通号码可能无法注册。

这种情况不仅发生在青岛 。在山东济南 ,市民李阿姨去了市立口腔医院就医,但由于他没有使用智能手机,因此无法注册。从今年起 ,天津市多家医院的主任和副主任人数必须预约...

在这些医院的大厅中,大多数医院都会在引人注目的位置发布手机约会约会。您可以通过下载APP或遵循相关的微信官方帐户进行约会  。然而 ,咨询台的工作人员仍然充满了可疑的老人 ,而且老人也不断重复类似的问题。大多数约好的老人都在孩子的帮助下 ,其中大多数像魏先生和他的妻子。他们想早点到医院排队等候注册 。

“对于老年人来说,由于学习能力下降而使用智能手机的可能性相对较低。很难预约智能手机 。老年人只是医院。常规。北京大学社会学系教授陆洁华说 。医疗系统正在变得更加先进和智能 。医院希望减少患者的等待时间 。但是 ,许多老年人无法享受智能带来的好处 ,但有时会感到茫然 。

《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,我国互联网用户数量达到9.04亿 ,互联网普及率达到64.5%,但60岁及60岁以上互联网用户比例只有6.7%。根据国家统计局发布的数据 ,到2019年底,年龄在60岁及以上的人口比例约为18.1%。从这两个数据估计,亿万老年人无法及时捕捉信息化表达。

“与传统的上网方式相比  ,移动互联网具有方便,及时的特点 ,对生活的影响更大。移动互联网的普及和使用具有明显的代际差异,老年人的普及率很高 。今天的年轻人是互联网的“原住民”,而老年人是互联网的“移民”,尤其是移动互联网时代,他们需要适应新技术 。由于学习和理解能力相对较差 ,一些无法适应新环境的老年人将成为移动互联网的“难民”。”陆洁华说,智能手机对于吃饭,买票和旅行都是必不可少的。有折扣但没有现金付款,这在某种程度上也是不平等的。”

无法适应移动互联网时代的老年人不仅面临诸多不便,而且“数字鸿沟”还将一些老年人的精神世界与中青年人群隔离开来。

下午三点左右,在北京市朝阳区南三里屯路白家庄小学 ,等候孩子的人群站在门口 。其中一位老人引起了记者的注意 :他蹲在路边,看着路过的汽车和行人 。小孙子拿着手机站在他旁边,专心划在屏幕上。两人保持沉默。

老人不抬头看着他旁边的小孙子,逐渐打开了聊天箱,告诉记者他的无助。他通常会做饭和往返学校的班车。他花很多时间陪孙子,但他说话不多。放学后,孙子拿出手机,不知道自己在搞什么 ,儿子也不例外。“忙碌了一天之后 ,我想和孩子们聊天 ,但是他们回来时总是和他们的电话聊天。”

他还想自己学。他对隐藏在小屏幕下的巨大世界感到好奇,但他有点无能为力。他只学了一些简单的操作。当移动支付和自行车共享等流程稍微复杂一些时,他只能凝视。

相关人士认为  ,在移动互联网社会中,缺乏言语和学习权的老年人在一定程度上已成为弱势群体。即使在家庭中,也有被边缘化的模糊风险 。陆洁华指出,移动互联网的发展在一定程度上导致了社会互动方式的改变和面对面交流的频率降低,这将给人们的精神带来一些负面影响。老人

我的儿子和女儿经常说服67岁的王月梅在高温时不要去菜市场。只需下订单。但是她说 :“有时候真的很寂寞。出去逛逛超市和食品市场并排队是一种消遣 。有时候结识老朋友并在一起聊天是一件好事!”

即使您成功地走上了移动互联网时代的快车,那些拥有更多空闲时间,识别能力差,对网络安全知识不足的老人也容易受到互联网欺诈的影响 。特别是对于有独立理财能力的老年人,互联网欺诈的后果更加严重。。

但是 ,也有许多老年人拥抱智能手机并在移动互联网世界中自娱自乐。老人江民慈在B站拥有超过370,000的歌迷,是“时尚的奶奶集团”,在短短15秒钟的斗隐视频中就拥有260万个赞和近100,000条评论 ,并且更熟练地使用语音聊天和手机支付在手机屏幕的“查看”世界中玩的开心时光 。

“爷爷和奶奶 ,我在考试中得了100分,老师再次称赞我!”这位年轻的孙子不成熟的面孔和激动的话语来自手机屏幕。“好的,继续努力!”卢老汉开心地笑了笑 。孙子从小就和他们住在一起,他的关系很深 。小孙子从6岁起就离开了他在河北平山的农村住所,与父母一起在城市里上学。祖父母很少见面,所以我儿子在家中安装宽带 ,购买智能手机,帮助注册微信 ,教如何添加朋友 ,进行语音通话和视频聊天...现在 ,当孙子放学后 ,老夫妇把它捡起来 。手机 ,等待与孩子连接。

截至2018年9月 ,作为“国家级”应用程序,年龄在55至70岁之间的微信用户已达到6100万。“如果您想念您的孩子,您将发送一条微信消息,当他有空时您会回到我身边。打电话害怕打扰他的工作。”老年父母正在努力跟上年轻人的思维和行为习惯,并采用新的社交方式。

但是,这不是一件容易的事。南京师范大学教育心理学研究所所长谭定良说,除了为老年人提供公共服务外,家庭的代际支持和“文化回馈”也非常重要 。不管对年轻人来说手术多么简单,在老年人眼中它可能就是一座山。为了使父母融入移动互联网时代,除了购买“硬核”产品外,他们还必须有足够的耐心。

最近,浙江省杭州市的一个女孩制作了一本“微信”手册,教她的祖母使用微信。该手册编写整齐 ,内容详尽 ,并且图片和文字丰富。当没有人在家时 ,祖母可以自己操作 。

在过去的两年中,小周还帮助注册了一个帐户,并教他的母亲如何使用支付宝。现在,他的母亲经常只带手机和购物袋外出。老年人常用的手机软件的易用性也在提高 。例如 ,支付宝启动了“护理版本”小程序,该程序集成了老年人的最常用功能,例如扫描码,支付,支付水电费和注册医疗咨询。字体醒目且易于使用  。

早在2016年 ,北京顺义大学老年人园西校区就应学生要求开设了手机班。它立即成为最受欢迎的路线,许多老人毫不犹豫地来到这里。从安装移动应用程序到扫描代码和点餐,从在线购票到预防在线欺诈 ,“银发族”学到了很多东西着迷 。

修理电梯时必须有楼梯,在安装电灯时必须提供蜡烛 。陆洁华说,为帮助老年人更好地适应移动互联网时代的生活 ,除了更加关注他们的技术发展需求和习惯外 ,在公共政策制定和公共服务方面,它还提供了多种选择和替代方案。无法使用智能手机的老人 。程序 。

记者走访调查发现 ,在北京,对于一些老年人经常光顾的地方,如超市,医院等,如果没有智能手机,就不可能扫描二维码来登记健康信息。您可以在工作人员的帮助下注册您的身份证,电话号码 ,地址和其他信息 。如果有人与您同行 ,您还可以要求其他人扫描代码。

估计到2025年 ,中国将有3亿60岁以上的老年人。在快速发展的移动互联网时代  ,步履蹒跚的老年人有权“慢”。除了帮助老年人融入移动互联网世界之外,我们还必须接受老年人的年龄这一事实,并在移动互联网方法之外提供其他解决方案 。

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